Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ga 388 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ga 388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ & BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ga 388 luôn được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu phiên đăng nhập.

Cookie & phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, email đăng ký và loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ga 388 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để đối chiếu giao dịch nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ví và OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin phải giữ theo quy định pháp luật.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Có thể. Vào mục Hồ sơ trong tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh.